USLOVI ZA OBJAVLJIVANJE I OBRADU ONLAJN RECENZIJA
USLOVI ZA OBJAVLJIVANJE I OBRADU ONLAJN RECENZIJA
Ovi Uslovi za objavljivanje i obradu onlajn recenzija (u daljnjem tekstu „Uslovi“) utvrđuju pravila primenjiva na sve recenzije koje objavljuje korisnik (u daljnjem tekstu „Korisnik“) i prikazana na Sajtu www.michelin.rs (u daljnjem tekstu „Sajt“) povezanom sa proizvodima koji se prodaju pod brendom MICHELIN (u daljnjem tekstu „Proizvod(i)“).
ČLAN 1: UPOTREBA SAJTA
1. Lična i nekomercijalna upotreba
Michelin daje Korisniku pravo na pregledavanje i štampanje sadržaja Sajta isključivo za privatnu i nekomercijalnu upotrebu. Bilo kakva kolektivna i/ili komercijalna upotreba je strogo zabranjena.
2. Upotreba u skladu sa zakonima i propisima
Korisnik je legalno ovlašćen za izradu kratkih citata, analiza i reprodukcija za preglede u štampi i druge upotrebe koje su izričito dopuštene zakonom, unutar granica i uslova utvrđenih zakonom i uz uslov da se citiraju imena autora i izvor objave.
3. Prihvaćanje Uslova korišćenja i ovih Uslova
Korisnik je informisan da pristupom, pregledavanjem i korišćenjem Sajta prihvata potpuno pridržavanje Uslova korišćenja Sajta.
Pristupom Sajtu Korisnik daje saglasnost za bezuslovno prihvatanje ovih uslova u potpunosti i bez bilo kakvih promena.
Korisnik je ovime informisan da ostavljanjem recenzije na Sajtu potvrđuje da je pročitao ove Uslove (koji su posebno dostupni putem linka na dnu formulara za slanje recenzije, dostupnih unutar stranica proizvoda) i da ih potpuno prihvata.
ČLAN 2: REGULACIJA ONLAJN RECENZIJA
1. Poreklo onlajn recenzija objavljenih na Sajtu
Koristimo usluge različitih ponuđača za prikazivanje onlajn recenzija za naše proizvode:
- Recenzije koje je prikupljao NET REVIEWS (Verified-Reviews ; www.verified-reviews.com) na sajtu www.michelin.rs pre 2021. i drugim web sajtovima MICHELIN u Evropi
- Recenzije prikupljene pre aprila 2019. na našoj prethodnoj tehničkoj platformi www.michelin.rs
- Recenzije prikupljene putem naših Facebook stranica MICHELIN
- Recenzije koje prikuplja i obrađuje naš partner DriverReviews (relevantne recenzije kupaca koje dolaze od prodavača guma u Evropi, saznajte više na https://www.driverreviews.com/s/content-policyReviews).
Ovi izvori usklađeni su sa politikama moderiranja sajtova koji prikupljaju podatke.
Funkcija „Google Translate“ omogućuje korisnicima da prevedu recenzije podeljene na drugim web sajtovima MICHELIN u Evropi na svoj lokalni jezik, pomoću softvera za prevođenje koji je razvio Google. Iako su preduzete mere da se ponudi tačan prevod, nijedan mašinski prevod nije savršen i ovaj softver nije namenjen da zameni ljudske prevodioce. Prevodi su omogućeni „takvi kakvi jesu“ kao usluga Korisnicima Sajta. Nema nikakve garancije, izričite ili implicitne, za pouzdanost ili tačnost bilo kojeg prevoda sa jednog jezika na drugi. Neki sadržaji ne mogu da se tačno prevedu zbog ograničenja softvera za prevođenje. Bilo kakva odstupanja ili razlike u prevodu nisu obvezujuće i nemaju pravni učinak ako se implementiraju.
2. Definicija i format onlajn recenzija
Recenzije koje Korisnici objavljuju na Sajtu su njihove sopstvene recenzije, mišljenja ili komentari i nikako ne predstavljaju mišljenje kompanije Michelin, njenih partnera ili zaposlenih.
Recenzije objavljene na Sajtu mogu da budu u obliku tekstnih poruka, numeričke ocene i/ili ocene pomoću zvezdica ili preporuke.
Prosečna ocena na temelju prikupljenih recenzija takođe će se prikazati na Sajtu.
Korisnik potvrđuje da će biti razuman i obazriv u izražavanju svog mišljenja na Sajtu.
Bilo koji Korisnik može da zatraži da odeljenje za korisničku podršku Michelin izbriše recenzije koje je on objavio na Sajtu putem formulara za kontakt dostupnog u sekciji „Kontaktirajte nas“/„Pomoć“.
Na Sajtu se prikazuju tri (3) oblika pisanih recenzija:
- Neverifikovana recenzija: Recenzija koju je poslao Korisnik čije iskustvo korišćenja (kupovina ili upotreba Proizvoda) nije verifikovala kompanija Michelin ili njezin pružalac usluga.
- Proverena recenzija: Recenzija koju je poslao Korisnik kojeg nije proverila kompanija Michelin ili njezin pružalac usluga, ali za koju je potvrđeno da je Korisnik imao potrebno iskustvo korišćenja (kupovina ili upotreba Proizvoda).
- Verifikovana recenzija: Recenzija koju je poslao verifikovani Korisnik, za kojeg Michelin garantuje iskustvo korišćenja (kupovinu ili upotrebu Proizvoda). Vidi sekciju 4 (c) za više detalja.
3. Regulacija pisanih recenzija onlajn
a) Usklađenost sa zakonima i propisima
Korisnik je saglasan da na Sajtu ne objavljuje bilo kakav sadržaj koji krši važeće zakone i propise. Konkretno, zabranjeno je sledeće:
- distribuirati informacije koje su uvredljive ili nemoralne;
- zloupotrebljavati namenu Sajta za širenje propagande ili ideologije, agitiranje ili prikupljanje novca;
- objavljivati bilo kakve komercijalne materijale, materijale za oglašavanje ili druge promotivne materijale za duvan, alkohol ili bilo koju drugu kontrolisanu supstancu, proizvod ili uslugu;
- upotrebljavati ponuđene usluge na način koji može da ugrozi slobodnu komunikaciju drugih Korisnika ili objavljivanje sadržaja koji obuhvata ili podstiče druge da provode radnje kažnjive zakonom;
- objavljivati sadržaj koji krši lična prava trećih strana ili je klevetnički, ponižavajući, uvredljiv, opscen, pornografski, nasilan ili podstiče diskriminaciju, političko nasilje, rasizam, ksenofobiju, seksizam ili homofobiju;
- objavljivati informacije koje krše zakone o zaštiti ličnih podataka i omogućuju identifikaciju pojedinaca bez njihove saglasnosti, posebno otkrivanje njihovog prezimena, poštanske i/ili elektronske adrese, telefonskog broja, fotografije i zvučne ili audiovizuelne snimke;
- kršiti prava intelektualnog vlasništva trećih strana, posebno uklanjanjem ili brisanjem bilo kakvog spominjanja autorskih prava ili robnih marki ili bilo kakve napomene o restrikciji;
- pristupiti Sajtu na temelju prevare.
Korisnik je saglasan da poštuje važeće zakone i propise i da upotrebljava samo sadržaj za koji ima potrebna prava na distribuciju i za koji mu je nosilac prava dao izričitu saglasnost za distribuciju ili koji je izuzet od svih prava. „Prava“ uključuju lična prava, autorska prava, prava na robnu marku i općenito sva prava na intelektualno vlasništvo.
b) Pravila za moderiranje onlajn recenzija poslanih na Sajt (objavljivanje ili odbacivanje)
Korisnik u svim okolnostima prihvata da Michelin i/ili njegov pružalac usluga proverava sadržaj poslanih recenzija da bi se odlučilo da li će one biti objavljene onlajn ili ne.
Zbog toga Michelin informiše Korisnike da se moderiranje upotrebljava za proveru mišljenja poslanih na Sajt za koja se čini da su u suprotnosti sa zakonima i propisima ili ovim pravilima za moderiranje.
Kompanija Michelin i/ili njezin pružalac usluga neće menjati recenzije.
Ako je neka recenzija odbijena, kompanija Michelin i/ili njezin pružalac usluga će informisati autora o razlozima odbijanja. U tu svrhu će mejl biti poslan na mejl adresu koju je Korisnik upotrebio tokom slanja recenzije.
c) Sistem upozoravanja
Sistem alarma dostupan je u bilo koje vreme svakome tko želi da prijavi objavljivanje bilo kakve kontroverzne poruke koju je pročitao na Sajtu, posebno poruke koja može da se smatra kaznenim delom kao što su dela navedena u britanskom Zakonu o ljudskim pravima iz 1999., Evropskoj konvenciji o ljudskim pravima iz 1950., britanskom Zakonu o kriminalu iz 2005. ili bilo kojem drugom primenjivom lokalnom zakonu koji može da obuhvata kaznena dela protiv čovečnosti, podsticanje rasne mržnje i dečju pornografiju.
Da bi iskoristio to pravo, Korisnik može da pošalje kompaniji Michelin prijavu putem formulara za kontakt dostupnog u sekciji „Kontaktirajte nas“/„Pomoć“ uz navođenje svih informacija koje smatra potrebnima za tu svrhu.
Michelin upućuje Korisnika na činjenicu da bilo kakve izjave Korisnika mogu da se upotrebe u pravnim postupcima. Davanje lažnih, netačnih ili pogrešnih informacija može da za posledicu ima građanskopravnu i/ili kaznenu odgovornost.
d) Razlozi za isključivanje Korisnika
Nepridržavanje odredbi ovog člana može uzrokovati da kompanija Michelin i/ili njezin pružalac usluga ne objavi / ukloni sporna recenzija, bez obzira na bilo koju drugu pravnu radnju i/ili štete za koje kompanija Michelin može biti ovlašćena da ih prijavi.
ČLAN 3: TRAJANJE OBJAVLJIVANJA I ČUVANJA RECENZIJA
Sve recenzije se objavljuju i čuvaju maksimalno deset (10) godina i anonimizuju se nakon 18 meseci.
ČLAN 4: OBRADA RECENZIJA
1. Svrha recenzija
Recenzije objavljene na Sajtu i prosečne ocene koje su dali korisnici kompanija Michelin i/ili njezin pružalac usluga može da upotrebljava u svim svojim elektronskim ili štampanim medijima.
Objavljene recenzije takođe mogu da upotrebljavaju različiti distributeri i partneri kompanije Michelin i/ili pružaoca usluga u svim svojim elektronskim (web sajtovi i aplikacije) ili štampanim medijima i u tražilicama.
2. Objavljivanje recenzija u drugim medijima / na drugim web sajtovima
Sve recenzije objavljene na Sajtu ili prosečne ocene koje su dali korisnici (u obliku zvezdica) takođe mogu da se prikazuju na web sajtovima i aplikacijama distributera i partnera kompanije Michelin i u tražilicama
3. Rangiranje recenzija
Recenzije su podešene tako da se prikazuju hronološkim redosledom, od najnovije do najstarije.
ČLAN 5: NAKNADA ZA OBJAVLJENE RECENZIJE
Michelin ne daje nikakvu naknadu za pisane recenzije koje Korisnici ostavljaju na Sajtu. Naknade ili poticaji koje eventualno predlože partneri navedeni u članu 2.1 bit će naznačeni napomenom u blizini recenzija na koje se odnose.
ČLAN 6: ODGOVORNOST
Michelin se maksimalno trudi da obezbedi da je Sajt dostupan Korisnicima u bilo koje vreme. Ipak, Michelin ne može da preuzme odgovornost ako je Sajt ili sajt pružaoca usluga nedostupan iz bilo kojeg razloga.
Osim toga, Korisnika se informiše o postojećim rizicima upotrebe interneta, posebno u vezi sa bezbednosti tokom slanja podataka. Michelin nikad ne može da preuzme odgovornost za te rizike i njihove posledice, koje mogu biti štetne za Korisnika, bez obzira na njihov obim.
Michelin može prema vlastitom nahođenju izmeniti sadržaj predloženog Sajta, a da pritom ne snosi nikakvu odgovornost.
Svaki Korisnik odgovoran je za preduzimanje svih prikladnih mera za zaštitu sopstvenih podataka, softvera i hardvera od virusa ili drugih pretnji koje mogu da postoje na Sajtu ili u objavljenoj informaciji.
Korisnik nema pravo iskorištavati bilo kakve poteškoće u pristupu Sajtu da bi pregledao bilo koje informacije kršeći ove Uslove.
Ne može se smatrati da objavljene recenzije odražavaju mišljenje uredništva Sajta, recenzije su isključiva odgovornost svog autora.
Michelin ne može da preuzme odgovornost za bilo kakve kontakte među Korisnicima ili između Korisnika i bilo koje treće strane.
Korisnik ne može da upotrebljava Sajt na način koji može da ugrozi slobodnu komunikaciju drugih Korisnika ili da objavljuje sadržaj koji obuhvata ili podstiče druge da provode radnje kažnjive zakonom.
Kakve god provere može da implementira, zbog obima objavljenih informacija Michelin nema opštu obvezu nadziranja informacija koje čuva ili traženja činjenica ili okolnosti povezanih sa bilo kakvim nezakonitim radnjama ili garantovanja tačnosti, integriteta ili istinitosti informacija koje objavljuju Korisnici.
Michelin nikad ne preuzima odgovornost za bilo kakve radnje ili informacije pohranjene na zahtev Korisnika ako kompanija Michelin nije bila stvarno svesna njihove ilegalne prirode ili činjenica i okolnosti koje upućuju na takvu prirodu ili ako je, čim je postala svesna toga, odmah reagovala da ukloni te podatke ili ih učini nedostupnima.
Korisnik je u potpunosti odgovoran za pisane recenzije koje objavljuje na Sajtu.
ČLAN 7: LIČNI PODACI
Lični podaci prikupljeni tokom upotrebe Sajta biće obrađeni u skladu sa principima zaštite ličnih podataka. Ti principi su navedeni u Politici privatnosti kompanije Michelin. Ta politika objašnjava kako Michelin obrađuje i štiti lične informacije Korisnika Sajta.
Osim toga, Michelin informiše Korisnika da prikupljene lične podatke može da prosledi svom pružaocu usluga, koji je lično odgovoran za obradu podataka koje prikuplja, a Michelin ne može da preuzme odgovornost za bilo kakvu grešku od strane pružaoca usluga. Za više informacija o pružaocu usluga Korisnik može da pročita njegovu Politici privatnosti.
ČLAN 8: SLUŽBA ZA KORISNIKE
Za bilo kakve informacije ili pitanja vezana uz upotrebu Sajta i/ili primenu ovih Uslova, Služba za korisnike Michelin dostupna je Korisnicima klikom na sekciju na Sajtu „Kontaktirajte nas“/„Pomoć“.
ČLAN 9: PROMENE USLOVA OBJAVLJIVANJA I OBRADE ONLAJN RECENZIJA
Michelin može u bilo koje vreme promeniti ove Uslove. Promene su obvezujuće za Korisnika čim su objavljene onlajn. Zbog toga Korisniku preporučujemo da redovito prati ove Uslove da bi bio svestan svih promena.
ČLAN 10: PRIMENJIVO PRAVO I NADLEŽNI SUD
U slučaju da se Korisnik, nezavisno od svoje lokacije, ne pridržava bilo koje odredbe ovih Uslova i, općenito, u slučaju bilo kakvih problema u vezi sa njihovom implementacijom, interpretacijom ili važenjem, nadležan je xxx.
Datum ažuriranja: 12/04/2024